FAQ

Matelas RoloMAX


SOMMIER RoloSOM

Pourquoi préconiser un sommier en kit : le RoloSOM ?

Pratique, le sommier RoloSOM arrive également chez vous à votre porte, en même temps que votre matelas.
Facile, son montage est facile.

Beau, le RoloSOM est beau, parce qu’il est assorti au matelas Rolo PREMIUM.

RoloSOM+Rolo PREMIUM, c’est l’équation des nuits parfaites ; celle du bonheur.

Pourquoi utiliser le sommier RoloSOM avec le matelas Rolo PREMIUM ?

Parce que le RoloSOM a été spécialement développé pour le Rolo PREMIUM. Le sommier en kit RoloSOM apporte le soutien et la dureté optimale pour tirer le meilleur parti de votre matelas Rolo PREMIUM.

Mon confort sera t-il améliorer avec le sommier RoloSOM ?

Pour profiter totalement du confort du matelas Rolo PREMIUM, l’équipe de RoloDODO a conçu le sommier à lattes avec une housse assortie au matelas, RoloSOM.
Ce sommier, grâce à l’écartement des lattes qui le composent, permet une ventilation parfaite du Rolo PREMIUM,

Bien ventilé, Le matelas Rolo PREMIUM conservera plus longtemps tous ses atouts de confort et d’hygiène.

Vous pouvez également utiliser RoloSOM avec d’autres matelas.


OREILLER AirFORM

L’oreiller AirFORM s’adapte t-il a ma position ?

Composé de mousse viscoélastique, thermosensible, L’oreiller AirFORM se déforme sous l’effet de la chaleur dégagée par votre tête et votre nuque ou votre cou, pour épouser parfaitement la ligne de votre corps. L’oreiller s’adapte donc parfaitement à votre position, quelle qu’elle soi, tout en vous apportant un confort, et un soutien incomparable.

Quelle est la composition de l’oreiller AirFORM ?

L’oreiller AirFORM est composé d’un noyau en mousse viscoélastique (ou mousse à mémoire de forme) perforé, qui est enveloppé dans une housse en tissu ou chaussette. C’est deux éléments sont indissociables.

Une housse de finition, avec une fermeture à glissière vient parfaire l’oreiller. Cette dernière est sur une face en tissu stretch, imprimé ViscoFRESH, et sur l’autre face en tissu 3D 100% polyester, qui laisse passer l’air.

AirFORM grâce à ces matériaux respirants, permet une ventilation permanente, ce qui permet de maintenir un niveau de fraîcheur exceptionnelle.

Comment entretenir l’oreiller AirFORM ?

L’oreiller AirFORM, du fait de son noyau en mousse à mémoire de forme perforé, ne demande pas d’entretien particulier.

Seule la housse extérieure d’AirFORM est lavable, dès que bon vous semble.
Attention dans ce cas le lavage à 40° est préconisé, séchage à l’air libre (pas de sèche-linge) et aucun repassage.


PROTÈGE MATELAS ParaDRAP

Comment nettoyer le protège matelas ParaDRAP ?

Le protège matelas ParaDRAP est lavable en machine à 95+.

Que me garanti le protège matelas ParaDRAP ?

Le protège matelas ParaDRAP, comme son nom l’indique, protège votre matelas tout en laissant passer l’air. Votre matelas « respire » et ne craint plus aucune tâche.

En plus d’être respirant, imperméable, et anti-acariens, le protège matelas ParaDRAP est ultra doux, garantissant ainsi un plus grand confort.


COUETTE DUO4

Quels sont les avantages d’une couette 4 saisons ?

La couette DUO4 a pour grand avantage de s’adapter à vos envies suivant la saison. Vous êtes paré face à toutes les situations !

En hiver, on utilise les 2 couettes, on a chaud.

A la mi-saison, on met la couette de 250gr seule, pour être bien.

En été, vous mettez la couette de 125gr, pour être toujours bien.

Plébiscitée par l’équipe ROLODODO, qui est très météo sceptique, la couette DUO4 a ravi tout le monde. De toute façon y a plus de saisons !!!!

Comment fonctionne la couette DUO4 ?

Deux couettes, de même dimension, l’une fine en 125gr, l’autre épaisse en 250gr, s’accouple très simplement avec des boutons pression.

SIMPLE !

Quand on a froid on met les 2 couettes, sinon on utilise l’une ou l’autre selon votre envie, selon la saison !


PAIEMENT

Y a-t-il des facilités de paiement ?

Nous acceptons les règlements par carte bancaire VISA, Carte bleue, MasterCard. Après dès 135€ d’achat, vous bénéficiez de la possibilité d’étaler votre paiement en 3 fois ou 4 fois, grâce à notre partenaire CHOOZEO Natixis Banque Populaire.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Dès 135€ d’achat, grâce à notre partenaire CHOOZEO Natixis Banque Populaire, vous avez la possibilité de payer en 3 fois ou 4 fois.
Le montant de votre achat est ainsi payé en 3 ou 4 versements d’un montant égal, sur 3 ou 4 mois.

Y a t-il des facilités de paiement ?

OUI, en une fois ou bien en 3 ou 4 fois et cela dès 135€ d’achat et SANS surcoût, zéro frais, 0%.


LIVRAISON

Est-il possible de choisir la date et l’heure pour la livraison ?

Nos partenaires logistiques vous contactent avant chaque livraison pour vous demander le jour et l’horaire qui vous conviennent pour recevoir votre matelas Rolo PREMIUM ou votre accessoire ROLODODO.

Où livrez-vous ?

ROLODODO livre sur toute la France métropolitaine, et en corse avec un surcoût.

La livraison est-elle gratuite ?

Chez ROLODODO, tout est compris, la livraison en France est gratuite pour le matelas Rolo PREMIUM, et également pour n’importe quels accessoires RoloSOM, AirFORM, DUO4, GranREV, ParaDRAP (pour la Corse, un devis pour la livraison sera établi).

Quel est le délai de livraison ?

L’équipe ROLODODO met tout en œuvre pour toujours vous livrer au plus vite, en 24 à 72H après votre commande.
Nos livraisons sont effectuées par nos partenaires logistique DPD et UPS, dont vous connaissez vraisemblablement le renom et la qualité. Ils prendront rendez-vous pour vous livrer, ce qui peut allonger le délai de livraison.

Quoiqu’il en soit, l’équipe ROLODODO est toujours là pour vous renseigner sur votre livraison et même après. Dormez sur vos deux oreilles !

Combien coûte la livraison de mon matelas ?

Chez ROLODODO, tout est compris, la livraison est gratuite  pour le matelas Rolo PREMIUM, et aussi pour n’importe quels accessoires RoloSOM, AirFORM, DUO4, ParaDRAP (hors Corse, un devis pour la livraison sera établi).


RETOUR ET REMBOUSEMENT

Comment se passe le retour du matelas Rolo PREMIUM ?

L’équipe ROLODODO vous accompagne à chaque étape pour coordonner la reprise/ le retour de votre matelas RoloMAX. Nous prenons rendez-vous avec vous et vous indiquons qui viendra chercher le matelas.

C’est tout.

Au bout de combien de temps suis-je remboursé(e) ?

A partir du retour de votre matelas ou de votre produits, votre remboursement interviendra pendant les 14 jours suivants. Les remboursements sont effectués selon la même méthode que vous avez utilisée lors du paiement de votre achat, sauf accord contraire.

Que deviennent les produits retournés ?

En cas de retour, l’équipe ROLODODO a mis en place l’alternative suivante :
– Le matelas peut être réutilisé, nous confions alors ce dernier à une association caritative près de chez vous.

– Le matelas ne peut être réutilisé, nous organisons le recyclage de celui-ci dans une filière spécialisée.

Comment se passe les retours de produits Rolododo ?

L’équipe ROLODODO vous accompagne à chaque étape pour coordonner la reprise de votre matelas. Nous prenons rendez-vous avec vous et vous indiquons qui viendra chercher le matelas. Une fois le matelas récupéré gratuitement, ROLODODO vous rembourse.

Pour les autres produits (autres que le matelas), le sommier RoloSOM, l’oreiller AirFORM, la couette DUO4, la tête de lit GranREV, le protège matelas ParaDRAP, Vous devez contacter le service client ROLODODO, qui vous expliquera la marche à suivre. Dans ce dernier cas les frais de retour seront à votre charge.

C’est tout.

Comment préparer le matelas Rolo PREMIUM pour le renvoyer ?

Ne faites rien, nous reprenons votre matelas tel quel, enfin sans vos draps tout de même !

Comment est-il possible de renvoyer mon matelas Rolo PREMIUM ?

Là, c’est simple, ROLODODO s’occupe de TOUT.

Comment fonctionne la période d’essai de 100 nuits du matelas Rolo PREMIUM ?

Prenez tout votre temps pour essayer votre matelas Rolo PREMIUM, vous avez 100 nuits devant vous ! Si durant cette période, vous n’êtes pas totalement satisfait, vous n’avez qu’à contacter l’équipe ROLODODO par email à l’adresse : heureux@www.rolododo.com.

Dès votre demande, nous organiserons le retour de votre matelas gratuitement et votre remboursement intégral.

Le matelas récupéré sera soit donné à une association caritative, soit diriger vers un centre de recyclage approprié.